Informazioni sulla Risoluzione delle Controversie
Informazioni ai sensi dell'art. 14 EU-VO 524/2013
Risoluzione delle Controversie Online
La Commissione Europea ha creato una piattaforma online per la risoluzione delle controversie (piattaforma ODR) ai sensi dell'Articolo 14, paragrafo 1, del Regolamento (UE) n. 524/2013.
La piattaforma ODR è disponibile al seguente indirizzo:
Il nostro indirizzo e-mail è: isabella@luxurygoodsreviews.com
La Nostra Partecipazione
LuxuryGoodsReviews non è obbligato dalla legge a partecipare a procedure di risoluzione alternativa delle controversie dinanzi a un organo di conciliazione consumatori e non partecipa volontariamente a tali procedure.
Informazioni Importanti
Ambito di Applicazione della Piattaforma ODR
La piattaforma ODR è destinata alla risoluzione di controversie derivanti da contratti di vendita o di servizi online tra consumatori residenti nell'UE e commercianti stabiliti nell'UE.
Come Funziona
Se sei un consumatore e desideri presentare un reclamo:
- Accedi alla piattaforma ODR al link fornito sopra
- Compila il modulo di reclamo con i tuoi dati e i dettagli della controversia
- La piattaforma inoltrerà la tua richiesta al commerciante
- Il commerciante avrà la possibilità di rispondere direttamente
- Se entrambe le parti raggiungono un accordo, la controversia può essere risolta
Contatti Diretti
Prima di utilizzare la piattaforma ODR, ti invitiamo a contattarci direttamente per trovare una soluzione. Siamo sempre disponibili a risolvere eventuali problemi in modo amichevole.
Email: isabella@luxurygoodsreviews.com
Tempi di risposta: 24-48 ore lavorative
Esclusione dalla Piattaforma ODR
LuxuryGoodsReviews non è tenuto e non è disposto a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organo di conciliazione consumatori ai sensi della legge sulla risoluzione delle controversie dei consumatori (VSBG).
Ulteriori Informazioni
Per ulteriori informazioni sulla risoluzione delle controversie, puoi visitare i seguenti siti: